1.1 Aceptación del Contrato
Al reservar servicios con Pachamama Escapes (en adelante, “la Agencia”), el cliente (en adelante, “el Viajero”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Esta aceptación tiene la misma validez legal que una firma física, de conformidad con la normativa de comercio electrónico aplicable en el Perú y otras jurisdicciones.
La aceptación ocurre cuando el Viajero:
- Realiza una reserva a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp o cualquier canal oficial.
- Realiza cualquier pago, total o parcial.
- Navega en el sitio web y envía formularios.
1.2 Objeto del Servicio
Pachamama Escapes ofrece servicios turísticos que incluyen tours de un día, paquetes de varios días, transporte turístico, guías profesionales, alojamiento (cuando se especifique), entradas, alimentación y asesoría previa al viaje.
Cada servicio se describe en nuestro sitio web, en cotizaciones personalizadas o en fichas técnicas compartidas con el Viajero.
1.3 Proceso de Reserva y Pagos
- Una reserva se confirma únicamente cuando:
- El Viajero proporciona toda la información requerida.
- Se ha abonado al menos el 50% del costo total del servicio.
- La Agencia emite una confirmación por escrito.
- Métodos de pago aceptados: tarjetas internacionales de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias, pasarelas seguras (Stripe, PayPal) u otros métodos autorizados.
El Viajero es responsable de cualquier comisión bancaria o cargo por transferencias internacionales.
1.4 Modificaciones del Servicio
La Agencia podrá realizar ajustes razonables en itinerarios o logística por razones operativas o de seguridad, incluyendo:
- Cambios en horarios de salida o retorno.
- Reemplazo de guías, transporte o proveedores locales.
- Ajustes en el orden de visitas.
No se aplicará compensación alguna si se mantiene la esencia principal del servicio.
1.5 Responsabilidades y Exención de Responsabilidad
El Viajero reconoce que las actividades pueden implicar exposición a condiciones naturales impredecibles (altitud, clima, fauna, etc.). La participación es voluntaria y bajo su propio riesgo.
La Agencia no se responsabiliza por:
- Accidentes causados por negligencia del Viajero.
- Pérdida de objetos personales.
- Retrasos ocasionados por terceros (aerolíneas, trenes, hoteles).
- Malestares físicos relacionados con la altitud, el clima o falta de preparación.
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje internacional.
1.6 Condiciones de Salud
Al reservar, el Viajero certifica estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar. Cualquier condición médica, restricción alimentaria o requerimiento especial debe ser informado por escrito con anticipación.
1.7 Uso de Imágenes
Durante los tours pueden tomarse fotografías y videos. Al reservar, el Viajero autoriza su uso gratuito con fines promocionales, salvo que lo rechace expresamente por escrito antes del inicio del servicio.
1.8 Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Cusco, Perú.
